¿ Por qué una buena comunicación ? JD Roman

 

 

En las empresas de hoy en día, en un entorno competitivo donde el factor diferenciador ya no es el producto en sí; donde lo que nos distinguirá de la competencia (incluso en sectores habitualmente identificados como tecnológicos) son las personas, nos hacemos varias preguntas.

¿Cómo consigo involucrar a mis colaboradores de forma “natural”? ¿Cómo consigo transmitir a mis clientes todo lo que mi empresa, en el día a día, es capaz de aportar que no pueda la competencia? ¿Qué hace que en mi empresa haya buen o mal “ambiente”?

 Aunque en realidad, siendo muy práctico, ¿Para qué quiero yo que haya “buen ambiente” y “buena comunicación”?

 Pues por una razón muy sencilla; adelantándonos un poco a lo que vendrá a continuación: la comunicación sirve para el intercambio de información por una parte y el “intercambio” de sensaciones y emociones –tanto dentro como fuera de la empresa– por otra parte.

 Si mi comunicación empresarial es fluida, el intercambio de información será más rápido y preciso, ergo mi personal será más eficiente.

 Si mi comunicación personal es “rica”, afectará a la motivación tanto de mis colaboradores como de mis clientes, con dos efectos bastante claros: mis colaboradores serán más eficientes (trabajan a gusto) y mis clientes serán más fieles (ya que consigo transmitir entusiasmo para con esa relación).

 En definitiva, vemos que la Comunicación (con mayúsculas) cumple realmente un papel fundamental para mi empresa. Y si soy capaz de desarrollar esa faceta, posiblemente adquiera una ventaja competitiva interesante (nosotros pensamos que en realidad es absolutamente vital).

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